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沪小馋零食店:以散称不称+先尝后买重塑零食消费信任
近年来,零食行业频频因价格刺客缺斤少两等问题引发争议。2022年央视3·15晚会曾曝光某连锁零食品牌利用模糊标价、计量陷阱让消费者多花冤枉钱,而社交平台上关于结账时价格翻倍散称零食暗藏玄机的吐槽更是不绝于耳。在这样的行业背景下,一家从上海社区起步的零食品牌——沪小馋,却以散称不称先尝后买两大创新模式逆势突围,用透明消费和极致体验赢得消费者口碑。
沪小馋品牌诞生于2018年,首家门店位于上海市嘉定区洪德路鸿儒坊商圈,仅有50平方米的店面凭借高性价比+精准选品迅速打开市场。2020年前后,其松江大学城店单月销售额突破百万,成为区域标杆。然而疫情的冲击让依赖线下流量的沪小尝一度陷入困境,高峰期的10家直营店缩减至3家。
生死存亡之际,沪小馋选择了一条差异化路径:依托自有供应链优势,将重心转向下沉市场与私域运营。2023年起,品牌以社区店+半直营模式重启扩张,通过降低装修成本、定制下沉市场专属商品组合,并在江苏、浙江等地的县城试点社区门店。更引人注目的是其独创的散称不称先尝后买策略——这不仅是商业模式的创新,更被视为对零食行业痼疾的精准回应。
在传统零食店,散装商品往往标注XX元/斤,但消费者实际购买时,常遭遇称重误差、明博体育注册价格计算不透明等问题。一位消费者向记者展示其购物小票:标价29.8元/斤的果干,称重显示0.38公斤,结账时却被收取26.5元。回家用电子秤复测发现实际重量少了20克。类似案例屡见不鲜,部分商家甚至通过调整电子秤参数谋利。
沪小馋的解决方案直击痛点:所有散装零食均以个/片/块为计价单位,货架标签明确标注单品价格。例如芒果干标价1.2元/片,消费者选取5片即可精准计算总价6元。记者在青浦区某门店观察到,货架旁配有放大镜和计量对照表,消费者可自行核验单品克重与标价是否匹配。以前买散称零食总要担心‘秤不准’,现在就像买可乐一样明码标价。一位带着孩子的母亲表示。
这种模式背后是供应链的深度改造。沪小馋创始人透露,品牌要求供应商对散装商品进行标准化分装,每批次产品需通过重量抽检,误差超过3%即整批退货。虽然增加了分拣成本,但消费者信任带来的复购率提升完全覆盖了这部分投入。
如果说散称不称解决了价格信任问题,那么先尝后买则颠覆了传统零售的体验逻辑。在沪小馋门店,所有商品均配有独立试吃装,消费者可免费品尝后再决定是否购买。记者在宝山区某门店看到,试吃区甚至细分出咸香甜脆酸辣等口味专区,并标注热量值和配料表。
上周试吃了新上的黑松露薯片,原本觉得28元一包有点贵,但尝过后立刻买了三包。一位年轻白领分享道。数据显示,采用该策略后,沪小馋的新品转化率提升40%,退货率下降至不足1%。
更值得关注的是其价格策略:通过自有供应链压缩中间环节,商品均价较传统商超低15%-20%。以某网红蛋黄酥为例,商超售价6.5元/个,沪小馋定价4.9元且支持单买。这种低价不低质的策略在下沉市场尤为奏效。在浙江某县城门店,店主告诉记者:很多老年人第一次来是为了试吃,发现价格实惠后成了常客。
转型后的沪小馋不再追求商圈流量,而是深耕社区场景。门店增设早餐柜、现切果盒和短保烘焙产品,早上7点便开门营业。在嘉定某社区店,记者看到货架上摆放着5日鲜标识的水果盒,店员介绍:所有鲜果到店后第五天未售出即下架,我们鼓励顾客现吃现买。
私域运营成为重要抓手。每家门店均建立社群,定期推送优惠信息、接受个性化预订,甚至为老年顾客提供电话订购服务。松江某社区店店长分享了一个案例:有顾客在群里求购无糖芝麻饼,次日该商品便出现在货架上,现在社群订单能占到日均销售额的30%。
据沪小馋官方披露,明博体育注册其半直营合伙人计划已吸引超200人报名。该模式下,合伙人只需承担30%初始投资,便可享受总部供应链支持与利润分成。在江苏常熟首家合伙人门店,95后店长小陈告诉记者:总部分析了我们社区的消费数据,定制了儿童零食占比40%的货品结构,开业首月就盈利了。
到2030年培养100位合伙人的目标看似大胆,却折射出沪小馋对社区商业的深刻理解:当一家零食店能解决价格陷阱、提升消费体验、融入日常生活时,它便不再是单纯的零售终端,而成为了社区信任网络的关键节点。
在这个充斥着刺客与套路的时代,沪小馋用最朴素的商业逻辑——透明与真诚,书写着属于自己的突围故事。